• Nvision - Moduł - Helpdesk

Subskrypcja 12 miesięcy - Ilość 20

1599.00
szt. Do przechowalni
Wysyłka w ciągu 1-3 dni
Cena przesyłki 0
Elektronicznie 0
Dostępność Duża dostępność

Zamówienie telefoniczne: 22 350 64 21

Zostaw telefon

Axence - jest producentem oprogramowania do kompleksowego zarządzania infrastrukturą IT oraz podnoszenia poziomu bezpieczeństwa informatycznego organizacji. Ich flagowym produktem jest Axence nVision. Jest to zintegrowane rozwiązanie all-in-one, złożone z 6 modułów funkcjonalnych, wykorzystywane przez 3500 stałych klientów na całym świecie.

Rozwiązanie Axence nVision odpowiada na kluczowe potrzeby organizacji w zakresie monitorowania sieci i użytkowników, inwentaryzacji sprzętu i oprogramowania, zdalnej pomocy technicznej oraz ochrony danych przed wyciekiem.

 

Moduł HELPDESK (Intuicyjna pomoc techniczna)

Gdy potrzebujesz zarządzać zgłoszeniami pracowników i odpowiadać na nie w łatwy sposób oraz chcesz szybko udzielać im zdalnej pomocy.

 

Funkcje modułu HELPDESK:

  • tworzenie zgłoszeń serwisowych i zarządzanie nimi (przypisywanie do administratorów),

  • komentarze, zrzuty ekranowe i załączniki w zgłoszeniach,

  • konfigurowanie pól niestandardowych, powiązanych z wybraną kategorią zgłoszenia,

  • automatyzacje bazujące na założeniu: warunek -> akcja,

  • planowanie zastępstw w przydzielaniu zgłoszeń,

  • rozbudowany system raportów,

  • powiadomienia i widok zgłoszenia odświeżany w czasie rzeczywistym,

  • baza zgłoszeń z rozbudowaną wyszukiwarką,

  • baza wiedzy z kategoryzacją artykułów i możliwością wstawiania grafik oraz filmów z YouTube,

  • przejrzysty i intuicyjny interfejs webowy,

  • wewnętrzny komunikator (czat) z możliwością przydzielania uprawnień oraz przesyłania plików i tworzenia rozmów grupowych,

  • komunikaty wysyłane do użytkowników/komputerów z możliwym/obowiązkowym potwierdzeniem odczytu,

  • zdalny dostęp do komputerów z możliwością blokady myszy/klawiatury,

  • dwukierunkowa wymiana plików,

  • zarządzanie procesami Windows z poziomu okna informacji o urządzeniu,

  • zadania dystrybucji oraz uruchamiania plików (zdalna instalacja oprogramowania),

  • procesowanie zgłoszeń z wiadomości e-mail,

  • integracja bazy użytkowników z Active-Directory,

  • zarządzanie kontami lokalnymi użytkowników Windows (tworzenie, usuwanie, edycja, reset hasła, eskalacja/deeskalacja uprawnień oraz włączanie/wyłączanie kont),

Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.
Podpis
E-mail
Zadaj pytanie